# 驿道app免费版安卓手机截图
驿道App是智慧司法公众服务软件，提供云家书服务，使用方便能协助狱内人员与亲属线上联系，无需本人前往探监。支持视频、语音通话及发送家书，还有远程视讯、律师服务等惠民功能，为广大用户们带来最为方便的线上办事服务。
应用简介
“智慧司法公众服务平台” ---- 有法度、也有温度的司法类业务综合性服务平台。为社会公众提供远程视讯、律师服务、公证服务、社区矫正、普法教育、安置帮教、便民直通车等惠民服务。
亲情视讯会见全攻略？
1、为了确保您是服刑人员的合法家属，需要进行身份验证
2、所需材料
本人身份证正反面照片
与服刑人员的关系证明（户口本、结婚证等），不在同一个户口薄上的亲属提供当地公安机关开具与服刑人员的亲属关系证明
服刑人员的相关信息（入监通知书）
附件材料：（因监狱单位的要求不同按其制度执行）如个别单位还可能需要提供通信缴费清单，则亲属可联系电话相应的运营商打印缴费收据,由本人前往对应营运商线下营业厅给本人手机号缴存电话费，即可得到缴费收据
提交审核后，等待监狱民警进行确认审批，此过程各位家属一定要有耐心，毕竟监狱也有自己的规章制度，各位亲属的资料如果审核通过和不通过都有短信进行通知，或者在APP查看自己的提交记录是否审核通过。一旦审核通过则可以进行会见预约
第三步：视讯会见操作指南
视频会见由监狱方面发起邀请，家属在APP端进行接听
1）环境准备
选择光线充足、安静整洁的环境
确保背景简单整洁，避免杂乱
穿着得体，避免奇装异服
2）设备检查
保持在线：在约定的会见时间，确保手机网络通畅，并保持APP在后台运行或开启通知权限
确保手机电量充足（建议连接充电器）
检查网络连接，优先使用WiFi
测试摄像头和麦克风是否正常工作
3）如何操作：
当收到手机来电通知时，点击"接听"按钮，同时打开驿道APP进行会见视频的接听
视讯注意事项（重点）
为了确保会见顺利进行，并符合监管规定，请务必遵守以下注意事项
言行规范：严禁谈论案情、传授犯罪手段、泄露国家机密或散布不良言论。交谈内容应积极向上，鼓励亲人好好改造
时间管理: 严格遵守规定的会见时长，通常为15-30分钟，时间一到系统可能会自动挂断
隐私保护: 严禁对视频通话内容进行录音、录像或截屏传播
驿道App云家书服务如何使用？
“云家书”依托“驿道”APP，家属通过手机APP可直接与服刑人员进行信件的收发，信件经监狱民警审核之后，可在第一时间内收到彼此的信件，比传统的寄信方式更快捷更便利，可谓省时又省心。
1、在本站下载安装驿道官方最新版，进入应用完成手机号注册并实名认证以核实身份。
2、打开“驿道”APP选择“监狱”
3、选择“亲信寄语(云家书)”
4、选择“发短信”或“发视频”
5、在发信页面选择“所在单位”，选择“收件人”及“发件人”，输入短信内容后点击去发送，等待监狱审核即可。
在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，可在此处查看您亲属给您寄来的信件。
在“驿道”APP首页点击“监狱服务”，点击“亲信寄语（云家书）”点击下方“短信”或“视频”，在上方选择“发件箱”可查看您向亲属发送的所有信件内容，同时可以查询您发送信件的审批状态。
掌握了这些，您就可以熟练的使用“云家书”功能发送家书了。
驿道app下载免费版安卓手机特色
1. 视频通话超方便，亲属能和服刑人员实时视频聊天，面对面交流。
2. 预约系统贴心，家庭成员可提前约好视频通话时间，避开冲突。
3. 安全措施到位，通信内容符合监狱安全规定，不用担心被滥用。
4. 还有在线客服，有问题能随时咨询解答，使用起来特省心。
驿道app使用的常见问题及解答
大家在使用驿道APP的过程中，难免会出现一些问题，目前反应最多的就是“用户身份验证失败”。信息明明都正确，为什么会验证失败？
先不要着急，验证失败很可能是因为注册信息与监管单位系统信息不匹配。
我们先来看一下家属使用APP进行视讯通话的前提和流程。
其中，在第四步之前的任何一个步骤都有可能影响注册APP时的身份认证。
所以总结下来，如果出现“身份验证失败”一般是出现了以下情况。
情况一：后台信息没问题，家属注册信息有误或者家属手机有问题。
解决方法
1、家属检查信息是否有误，如果没有可重启或更换手机再次尝试验证。
2、如果还不行，检查一下APP版本是否最新。
3、如果还不能解决，请看情况二。
情况二：一般服刑人员提交亲情号码后，监管单位系统会录入该号码，如果监管单位录入的号码与APP验证号码不一致，就会导致验证失败。
解决方法
1、家属使用已接听过亲情电话的号码来验证。
2、家属在下一次亲情通话时，告知服刑人员，让服刑人员提交新的亲情号码。
值得注意的是，如果前三步没有执行到位，即使APP上身份验证通过后，也可能会影响后续APP上功能的使用。
所以这里提醒大家，一定要确保监管单位系统已经录入亲情号码，而且在APP登录验证时确保与监管单位系统录入的信息一致。只有这样，才能确保视频通话功能的顺畅使用。
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